16 Ekim tarihinde Radissonbet hesabımdan 4500 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar param hesabıma yatırılmadı. Kullanıcı adım: "Hermess". Para çekme işlemini gerçekleştirmemek için sürekli farklı bahaneler öne sürülüyor. Oyun oynamam konusunda hiçbir kısıtlama yokken, para çekme talebim bir haftadan uzun süredir bekletiliyor ve her görüşmede “en fazla 2 güne kadar onaylanır” denilerek oyalandım.
Bu süreçte hem internet üzerinden canlı destekle hem de telefonla müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her defasında aynı cevabı alıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Kimliğimin fotoğrafını ve kimliğimle birlikte çekilmiş fotoğrafımı gönderdim, belgelerim onaylandı ve ek bir belge talep edilmedi. Buna rağmen para çekme işlemi hâlâ blokeli ve hesabımda 4500 TL bakiyesi duruyor.
Üstelik Radissonbet’in hem kendi sitesinde hem de reklamlarında “belgesiz anında çekim” vaadi bulunmasına rağmen, bu vaat yerine getirilmedi. Radissonbet’ten beklentim, kimliğimin tamamen onaylanıp para çekme talebimin bir an önce yerine getirilmesi ve 4500 TL’nin tarafıma ödenmesidir.