to read complaints and reviews, or file yours.İki Bilet İçin Çifte Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İstanbul Festival internet sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde saat 10.02–10.04 arasında Qnbpay/Focus İstanbul aracılığıyla iki adet bilet almak için işlem yaptım. 2.400 TL tutarında iki bilet almak isterken, ilk denemede sistem hata verdi, ikinci denemede ise işlem onaylandı ancak banka hesabımdan iki kez 2.400 TL çekildi ve toplamda 4.800 TL tahsil edildi.
İşlem sırasında ad–soyad bilgilerim Murat H*******, e-posta adresim ise m**********@gmail.com olarak kayıtlıydı. İlk hatalı işlem için herhangi bir bilet ya da onay oluşmadığı halde, her iki işlem de banka hareketlerimde başarılı işlem olarak görünmektedir.
Yaşanan bu hata sonrası müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ve iletişim formu aracılığıyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi kayıp yaşamam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hatalı olan fazla çekim tutarının tespit edilerek 2.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat H., Konuyla ilgili yapılan incelemede, yaşanan durumun QNBpay kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. İlgili firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Herhangi bir QNBpay işleminizle ilgili desteğe ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, QNBpay Destek Ekibi
