Faturanın Son Gün Kapıya Bırakılması Ve Ödeme Şartlarının Açıklanması

Protek Enerji tarafından 06.08.2026 tarihinde kesilen sıcak su faturam, 18.08.2026 tarihinde kapıma bırakıldı ve son ödeme tarihinin yine 18.08.2026 olarak yazıldığını o anda gördüm. Faturayı bana on gün önceden bildirmeden, son ödeme tarihinde kapıya bırakmaları nedeniyle hiçbir hazırlık yapamadan, aynı gün içinde ödeme yapmam bekleniyor. Üstelik ödemeyi nakit olarak IBAN’a havale/EFT şeklinde talep etmeleri, kartla ödeme seçeneği sunmamaları da bu ekonomik şartlarda bizi daha da zorluyor.

Koyunoğlu 1. Etap TOKİ konutunda oturuyorum ve bu daire için gelen sıcak su faturamın tutarı oldukça yüksek. Hangi mevzuata göre, hangi ölçüm ve hesaplama yöntemine göre bu bedellerin belirlendiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Yönetim, güneş panelleri olduğu halde eleman eksiğinden dolayı panellerin kullanılmadığını söylüyor. Firma ise sıcak suyu doğalgazdan kullandığımızı ifade ediyor. Eğer gerçekten doğalgaz kullanıyorsak, özellikle geceleri sıcak suyun neden ılık su seviyesinde kaldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

TOKİ’de ilk defa oturuyorum ve bu benim ilk faturam. Faturayı zamanında tebliğ etmeyip, son ödeme gününde kapıya bırakmalarının sorumluluğunun kimde olduğu konusunda da bir açıklama istiyorum. Fatura tutarının, tüketim ve birim bedellerinin hangi mevzuata dayanılarak ve nasıl hesaplandığının detaylı şekilde incelenmesini, bu inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödeme için makul ek süre tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklı herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.