Ödeme Yapıldı Ancak Üyelik Aktif Değil Hizmet Erişimi Engellendi

Promova dil eğitimi uygulamasına 22 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımla 3 aylık paket için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ekstrede “V*P. Promova” şeklinde görünmesine rağmen bana herhangi bir onay maili ya da üyelik bilgisi gönderilmedi.

Uygulamasından telefonum üzerinden giriş yaptığımda ise, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi tekrar ücret yatırmam gerektiğine dair uyarı çıkıyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hesabım aktif edilmediği için şu an hizmetten yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, ya kartımdan çekilen tutarın iadesinin yapılmasını ya da ödediğim 3 aylık üyeliğin derhal aktif edilerek sisteme giriş yapabileceğim bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.