Peugeot Manavgat Prins Bayisinde 25 Bin TL'lik LPG İşlemi Sonrası Araçta Sorun

Antalya Manavgat sanayide bulunan Prince bayiniz (ünal LPG olarak ) ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. 2011 model Peugeot 508 aracımda araç aldığım yıldan beri Prince LPG sistemi takılıydı. Yakın zamanda muayene zamanı geldiği için tank yılı dolduğundan, benzinle kullanmamak ve ruhsatta LPG kayıtlı olduğu için sistemi faal hale getirmek amacıyla bayinize gittim. Bana önce tesisatta sorun var denilerek yaklaşık 11.000 TL, ardından beynin ve tankın da değişeceği söylenerek toplamda 25.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

Aracı bıraktığım gün ertesi gün almam gerektiği söylendi. Aracı teslim almaya gittiğimde araçtan yoğun şekilde gaz kokusu geliyordu, tekrar aradım ve “aracı geri getir” dendi. Bu görüşmeler boyunca kullanılan üslup son derece saygısızdı. Aracı tekrar götürdüğümde bu kez beynin de değişeceğini söyleyip ek ücret talep ettiler, onu da kabul etmek zorunda kaldım.

Aracıma yapılan işlemler sırasında gaz dolum yerim tamponun altında, dışarıdan görünmeyen bir yerdeyken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan arka tamponun sağ tarafından delik açılarak dolum yeri oraya alınmış. Peugeot 508 gibi bir araca, adeta sıradan bir araçmış gibi, izinsiz şekilde tamponun ortasına yakın bir yere delik açılması beni son derece rahatsız etti. Bunu sorduğumda da yine saygısız bir tavırla cevap verdiler.

Bayrama birkaç gün kala işlemleri yaptırdıktan yaklaşık iki gün sonra araçta tekleme başladı, LPG’de titreyerek çalışıyordu. Aracı tekrar götürdüğümde “şu an müsait değiliz, bayrama gideceğiz, uğraşamayız” diyerek araca bakmadılar. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, araç çalıştırdığımda belirgin şekilde titreme yapıyor, bir süre sonra biraz düzeliyor ama bu problem işlemi yaptıkları günden beri devam ediyor. Kısa süre önce araçta patlama da yaşandı, bu nedenle istemeye istemeye tekrar gitmek zorunda kaldık. Oğluma aracı götürmesini söylediğimde bu kez de “bu tesisatı biz çekmedik” demişler. Telefonla görüştüğümde ise “müsait bir zaman getir, bakalım ya da bırak, bakalım” gibi net olmayan bir cevap verdiler. Hem bu tavır nedeniyle hem de daha önce yaşadıklarımdan dolayı aracı orada bırakmak istemiyorum.

Sonuç olarak, Prince Manavgat bayisine 25.000 TL ödeme yaptım, o günden bu yana araçta tekleme, titreme ve zaman zaman patlama gibi ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum, kullandığım yakıtın önemli bir kısmı da boşa gidiyor. Üstüne bir de arka tamponum iznim olmadan delinip dolum yeri dışarıya alınarak aracımın görüntüsü bozuldu. Müşteriyle kurdukları iletişimde ne saygı ne de hürmet var, esnaflıkla uzaktan yakından alakaları olmadığını düşünüyorum.

Prince markasının müşteri memnuniyetine önem veriyorsa bu bayiyi ve yapılan işlemleri detaylı şekilde incelemesini, aracımda ortaya çıkan arıza ve güvensiz çalışma probleminin yetkili ve işini bilen kişilerce ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini, iznim olmadan tamponumun delinmesi nedeniyle oluşan zararın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Manavgat sanayisinde bu bayinin tavrından birçok kişinin şikayetçi olduğunu duyduğumu da özellikle belirtmek isterim. Şu an belgem yok geriye dönük bankadan istemem gerek kart harcamasını