TCL Akıllı TV’de Prime Video Sürekli Donma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Prime Video’ya üye oldum ve TCL marka akıllı televizyonumda o günden beri hiçbir filmi düzgün şekilde izleyemiyorum. Uygulamada film ya da dizi açtığımda sürekli donma oluyor, yayın takılıyor ve keyifli bir şekilde içerik izleyemiyorum. Bu sorun günün her saatinde ve tüm içeriklerde aynı şekilde devam ediyor.

Prime Video müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 6–7 defa iletişime geçtim. Her seferinde modem fişini çekip takmam, televizyonun fişini çekmem, uygulamayı silip tekrar yüklemem gibi temel adımlar önerildi. Ancak her film izlemek istediğimde bu işlemleri tekrar tekrar yapmak hem pratik değil hem de sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Görüşmelerde sorunun yetkili birime iletildiği ve yakında çözüleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı.

TCL marka akıllı televizyonumda yaşadığım bu sürekli donma probleminin teknik olarak incelenip kalıcı olarak giderilmesini, uygulamanın televizyonumda sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.