Metal Kılıf Yerine Plastik Kılıf Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

14.06.2026 tarihinde Prestij Kılıf internet sitesinden iPhone 17 Pro Max telefonum için metal bir kılıf siparişi verdim, ürün 23.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim metal kılıf yerine plastik bir kılıf gönderildi.

Ürün, sitede gördüğüm ve özellikle metal olarak tercih ettiğim kılıfla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hatalı ürün gönderimiyle karşılaşınca sitede yer alan telefon numaralarından ve e-posta adreslerinden firmaya ulaşmak istedim fakat hem telefon numaralarının hem de mail adreslerinin gerçek olmadığı, hiçbirine ulaşılamadığı ortaya çıktı.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 750 TL ödeme yaptım. Yanlış ve nitelik olarak daha düşük bir ürün gönderilmesi ve sonrasında firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim özelliklerdeki metal kılıfın gönderilmesini veya ödediğim 750 TL’nin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca iletişim bilgileri konusundaki bu sorunun acilen incelenmesini talep ediyorum.