Prensbet Bonus İptali Sonrası Bakiye Silinmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Prensbet sitesine 24 Nisan 2026 tarihinde üye oldum ve banka havalesi ile hesabıma 43.000 TL yatırım yaptım. Yatırım sonrasında hesabıma 13.000 TL kayıp bonusu tanımlandı ve bu bonusun çevrim şartını eksiksiz olarak tamamladım. Çevrimi tamamladıktan sonra bakiyemin yaklaşık 30.000 TL olması gerekirken bu tutar hesabıma yansımadı.

Bakiyem hesaba geçmeyince sistemde yer alan bonusu iptal et seçeneğine tıkladım. Bu işlemden sonra hiçbir uyarı veya onay ekranı çıkmadan hesabımdaki bakiye tamamen sıfırlandı. Ne Bonus bakiyesi ne de kazançlarım hesaba aktarılmadı ve tüm tutar otomatik olarak silinmiş oldu.

Hemen canlı desteğe bağlandım, tarafıma 15 dakika içerisinde kontrol edilip sorunun çözüleceği söylendi. Verilen süreyi bekledikten sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez bonusu benim iptal ettiğim, bu nedenle geri dönüş olmayacağı şeklinde otomatik ve standart bir cevap verildi. Her seferinde aynı yanıtın verilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Kullanıcı adım “mehmet520” dir. Çevrim şartını eksiksiz tamamlamama rağmen kazancımın sıfırlanması ve sistemin hiçbir uyarı vermeden tüm bakiyemi silmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan silinen yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.