Popeyes Ürününde Şüpheli Siyah Kalıntı Ve Trendyol GO İade Reddi

30 Haziran 2026 tarihinde saat 21.54'te Trendyol GO (Uber Eats) üzerinden Ankara Keçiören Yayla Mahallesi'nde bulunan Popeyes şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram #11371844723.

Siparişim teslim edildiğinde, ürünün ekmeği üzerinde siyah renkli, ne olduğu anlaşılamayan ve gıda güvenliği açısından ciddi endişe yaratan bir görüntü bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketmek istemedim ve durumu sandviç fotoğrafı ile birlikte Trendyol GO müşteri hizmetlerine ilettim.

Buna rağmen üç-dört kez iade talebinde bulunmama rağmen tüm taleplerim reddedildi. Uygulama üzerinden de “İade talebin reddedildi” şeklinde bir yanıt aldım ve bu yanıta ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim. Ayrıca ne ilgili şube ne de Trendyol GO tarafından tarafımla iletişime geçilerek herhangi bir açıklama yapılmadı veya özür dilenmedi.

Sipariş ücretini ben ödemiş olmama ve ürün benim adresime teslim edilmiş olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bir gıda işletmesinin bu şekilde ürün göndermesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması benim için kabul edilebilir değildir.

Ankara Keçiören Yayla Popeyes şubesinin ürün kalitesi ve hijyen standartları açısından incelenmesini, ayrıca Trendyol GO'nun tüketici mağduriyetine yaklaşımının değerlendirilmesini talep ediyorum.