Popeyes Bakırköy Şubesinde Çalışanın Saygısız Tavrı Ve Sipariş Gecikmesi

13 Ağustos günü saat 17:15 civarında Popeyes Bakırköy Carousel şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Şubede siparişimi verdim, çocuklarla birlikte beklerken benden sonra gelen onlarca kişinin siparişi hazırlanıp teslim edilmesine rağmen benim siparişim uzun süre hazırlanmadı. Bunun üzerine “Neden siparişim gelmedi, burada çocuklarla bekliyoruz, neyi bekliyorsunuz? ” diye sorduğumda, çalışan son derece laubali ve saygısız bir üslupla “Sende geç pişen sipariş vermeseydin” şeklinde cevap verdi.

Bu cevaba doğal olarak sinirlenerek, “o zaman olanları hazırlayın verin, çocuklarla bekliyoruz burada” dedim ve aramızda sözlü tartışma yaşandı. Olay büyüdü, karşılıklı saygısız konuşmalar oldu. Çalışanın, müşteri olarak beni sakinleştirmek ve çözüm üretmek yerine, tam tersine daha da tahrik edici bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti. Müşteri her zaman haklıdır ya da en azından “haklısınız, hemen yardımcı olalım” gibi iki kelimeyle ortamı yumuşatabilecekken, bunu yapmak yerine durumu daha da gerdi.

Çalışanın adını ve soyadını sorduğumda “Senden mi korkulan” diyerek alaycı bir şekilde cevap verdi ve yaka kartındaki, soy ismi uzun olan ismini yüzüme doğru uzattı. Sözde şube müdürü olduğu söylenen bu kişinin tavrı ve üslubu, müdürlük vasfına hiç yakışmayan, son derece sıradan ve saygısız bir yaklaşım olarak beni hem rencide etti hem de onurumu kırdı.

Çocuklarımla birlikte bu şekilde bir muamele görmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kamera kayıtlarından da görülebileceğini düşündüğüm bu olayla ilgili olarak, firmadan hem tarafıma resmi bir özür bekliyor hem de özellikle bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.