Kapıda Ödeme Seçeneği Olmadığına Rağmen IBAN İle Ödeme Alındı Ve Sipariş Eksik/Kalitesiz

17.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Center AVM (Gazi Mustafa Kemalpaşa, Kadife Sk, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ) şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram #c4z7-2612-94ey’dir. Ödeme yöntemini uygulamada “kapıda kredi kartı” olarak seçmeme rağmen, siparişi getiren kurye ödemeyi IBAN yoluyla aldı. Bu durum hem güven vermedi hem de firmanın işleyişine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Gelen ürünler arasında özellikle hamburgerler son derece kötü ve özensiz hazırlanmıştı, bir insanın iştahla yiyemeyeceği, kalitesiz ve özensiz bir şekilde servis edilmişti. Ayrıca siparişim eksik teslim edildi ve 33 cl kutu kola hiç getirilmedi. Hem eksik hem de bu kadar özensiz bir siparişle karşılaşmak, bu denli bilinen bir markadan beklemediğim bir durumdu ve gerçekten hem mağdur oldum hem de resmen aç kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklara rağmen ücret iademin yalnızca kupon olarak yapılabileceğinden bahsediliyor. Ben kupon iadesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Eksik ve yenmeyecek kadar özensiz gelen bir sipariş için, ödediğim toplam tutarın tamamının, siparişi verirken kullandığım banka hesabıma/banka kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. IBAN ile ödeme alınması ve siparişin eksik, özensiz gönderilmesi konularında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.