Eksik Ve Yanlış Gelen Siparişte Tam İade Ve Trendyol Plus Kodu İadesi Talebi

6 Temmuz saat 21:53’te Trendyol Yemek üzerinden Popeyes (Yeşilyurt – Kocaeli Başiskele) şubesinden arkadaşım ile yemek yemek için iki kişilik bir menü oluşturduk. Bu siparişte ayda bir gelen Trendyol Plus kodumu da kullandım. Ancak sipariş elimize ulaştığında bir hamburger eksik, bir patates kızartması eksik, 12’li nugget eksik, soslar tamamen yoktu. Yaklaşık 45 dakika siparişi bekledikten sonra masaya neredeyse doğru düzgün hiçbir şey gelmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca 12’li nugget yerine kendi kafalarına göre, ellerinde kalan ve bekleyip sonradan yağa atıldığı çok belli olan 2 adet kanat göndermişler. Bu sektörde daha önce 5 sene çalıştığım için, o kanatların beklemiş ve tekrar yağa atılmış ürünler olduğunu net olarak anlayabiliyorum. Buna rağmen firma utanmadan bana sadece 140 TL’lik bir iade tanımlamış. Ben size o 140 TL’yi vereyim, siz bana eksik gönderdiğiniz tüm ürünleri o fiyata verip verebiliyor musunuz, merak ediyorum. Bu kadar kötü bir yönetim anlayışı gerçekten kabul edilemez.

Ben, bu siparişte kullandığım Trendyol Plus kodumun da iadesini, ayrıca eksik ve yanlış gelen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eksik ürünler için kısmi bir iade yerine, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve bu şubenin bu konuyla ilgili gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.