40 Bin TL’lik Koltukta Kumaş Sorunu Ve İlgisizlik

Ağustos 2024’te Yukarı Dudullu Mahallesi Bayrak Caddesi No22/A İstanbul adresindeki Point Home mağazasından yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir l koltuk aldım. Koltuğun kumaşı ilk kullanımda tüylenme ve lekelenme sorunları göstermeye başladı. Hatta koltuğa oturan herkesin kıyafetinin rengi koltuğa geçti ve bu durum sürekli tekrar etti.

Aylardır defalarca aramama ve yazmama rağmen Point Home yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgilenmedi. Üstelik yaşadığım sorunun kendi kıyafetlerimden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluk almadılar.

L koltuğun kumaşında yaşanan bu problemin giderilmesini, kumaş değişimi, ürün değişimi veya onarım gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.