C40 Poco Garanti Servisi

Bestech servisine, Poco C40 marka ve 937335985 numaralı cihazımı garanti kapsamında onarım için gönderdim. Cihazımda donma, dokunmatik hassasiyet kaybı ve şarj alma sorunları yaşamaktaydım. Ancak servis tarafından garanti kapsamadığı belirtilerek benden 2500 TL ücret talep edildi. Ben bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için telefonum kargo şubesine geri gönderildi. Durum daha da kötüleşti zira telefonum servisten geri gönderilirken, herhangi bir onarım yapılmamış olmasına rağmen 800 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti de ödeyemediğim için telefonum tekrar garanti servisine kargo ile gönderildi. Şu anda garanti servisi, telefonuma adeta el koymuş durumda ve benden önce servis ücretini IBAN'a aktarmamı, ardından telefonumu göndereceklerini söylüyorlar. Bu yaklaşımı anlayışla karşılamak mümkün değil. En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve yaşadığım sıkıntının giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Saygılarımla, iletişim numaram: 0542****260