İptal Edilen Hatta Fatura Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturalı hattım olan 0535********23 numaralı hattım için yaklaşık 9 ay önce 3699’a mesaj göndererek iptal talebinde bulundum ve iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak buna rağmen, tarafıma 239 TL tutarında fatura yansıtıldı. Olayın yaşandığı gün hem mesaj yoluyla hem de telefonla arayarak iptal talebimi ilettim, fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım; 850’li hat sürekli meşguldü. Faturanın iptal edilmesini talep etmeme rağmen, halen fatura yansıtıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu ana kadar faturayı ödemedim, otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve mağduriyet yaşamamak için faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.