Piabella Casino'da Maçların Aniden Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Piabella Casino adlı sitede yaklaşık 3 aydır oyun oynuyorum. Son 2 gündür sitede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Maçları normalde kupon yaparken kullanabiliyorken, maçların başlamasına yaklaşık 10 dakika kala tüm karşılaşmalar aniden kapatılıyor ve kupon yapılmasına izin verilmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Daha önce defalarca bağlanamadığım için yine aynı sorunla karşılaşacağımı düşündüm ve nitekim çoğu denememde bağlantı kurulamadı. Nihayet bağlandığımda ise sadece “teknik arıza” şeklinde çok genel bir cevap verildi. Üstelik canlı destek sırasında görüşme devam ederken müşteri temsilcisi aniden konuşmayı sonlandırıyor, tekrar yazdığımda ise ya cevap gelmiyor ya da yeniden bağlantı sorunu yaşanıyor.

Sitede herhangi bir sıkıntı olduğunda, bunu ne siteden anlayabiliyorum ne de doğru düzgün müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Teknik sorunlarda bile açıklayıcı, net bir bilgilendirme yapılmaması ve görüşmelerin aniden kapatılması güven vermiyor ve kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Piabella Casino’nun bu iletişim ve erişim sorunlarını acilen çözmesini, maçların neden maç saatine kısa süre kala kapatıldığına dair açık bir açıklama yapmasını ve kullanıcıların canlı desteğe kesintisiz, saygılı ve tutarlı bir şekilde ulaşabilmesini talep ediyorum.