Peugeot Traveller Antalya Haşim Balaban Servis Müşteri Mağduriyeti

Mayıs 2023 yılında Antalya Haşim Balaban Peugeot bayisinden Peugeot expert Traveller sıfır araç satın aldım. Aldığım günden itibaren aracın sol arka tarafından ses geldiğini defalarca Peugeot Haşim Balaban servisinde dile getirdim. Her defasında periyodik bakım zamanı geldiğinde bakalım denildi ve bakim zamanında trim ustamız yok kaporta ustamız ya yok dendi veya kaporta bölümü için ayrı bir randevu oluşturmam gerektiği söyleyerek sürekli başlarından savmaya çalıştılar. En sonunda sadece bu gelen sesin sorununun çözümü için 11.03.2024 tarihinde Peugeot Antalya Haşim Balaban bayisi servis bölümünden randevu aldım. Saat 08.30 da servise gittim. 09.00 gibi aracı içeri aldılar. Bekleme salonunda aracımı görecek şekilde oturdum ve takip ettim. Saat 14.00 e kadar aracın yanına hiçbir çalışan gelmedi. Daha sonra aracı önce test sürüşüne çıkardılar. Daha sonra tekrar servise dönüp bir kenara koydular. Saat 14.45 15.00 civarında bir balata spreyi ile aracın kapı fitillerine uygulama yaptılar. Tekrardan test sürüşüne çıktılar ve geri döndüler. Daha sonra servis kabulde çalışan personel bana araçta herhangi bir ses duymadıklarını, sprey ile kapı fitillerini temizlediklerini söyledi. Ben kendisine aracın trim sesinden daha ziyade bir metal vuruntu olduğu söyledimde kendisi araç ile test sürüşünde böyle bir ses duymadığını belirtti. Kendisine benimle birlikte bir test sürüşüne çıkmasını teklif ettiğimde kendisinin konu ile ilgili uzman olmadığı eğer sürüşe çıksak bile bir şey anlamayacağını söyledi. Buradaki tezatlık eğer konu ile ilgili uzmanlığın yok ise araç ile nasıl test sürüşüne çıkıyorsun? Saat 15.30 da aracımı sorununun giderilmedi gibi teslim aldım. 08.30' dan 15.30'a kadar 7 saat boşu boşuna serviste geçirdim. Aracımdaki metal vuruntu sesi halen devam etmekte olup muhatabı bir usta ile görüşemedim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis mağduriyeti yaşıyorum.