Peugeot Çetaş Çorlu Servisine Sağlam Giren Aracımın Arızalı Çıkması

22 Ocak 2024 tarihinde 2016 model Peugeot 2008 marka aracımızı 65 bin bakımı için Peugeot’nun Çorlu’daki yetkili servisi Çetaş’a yıllık bakıma götürdük. Orada standart işlemler yapıldı. Z rot değişimi de yapılması gerektiği söylendi ancak ellerinde parça olmadığı için randevu oluşturuldu. Bu sırada motor yıkama hizmetinde indirim olduğu, istersek yapılabileceğini söylediler. Ben de ücreti karşılığında kabul ettim.
Biz aracımızı teslim aldıktan sonra iki şeyi fark ettik: Birisi, aracın yıllardır olduğundan farklı olarak hırlayarak çalıştığı; diğeri de şoför koltuğunun deri kısmının deforme olduğu.
Koltuk hasarı için onarım ya da kuaför hizmeti teklif ettiler. Onarım için aracı 3-4 gün bırakmamız gerektiğinden kabul edemedik, cam filmine onay verdik.
14 Şubat'ta z rot ve cam filmi değişimi için geldik. Aracın hırlayarak çalıştığını, ona da bakılmasını istediğimizi söyledik. Parça değişimi yapıldı, cam filmleri de takılmıştı. Aracın sesinde bir sorun olmadığını, bakım sonrası müşterilerin hassas olduğunu söylediler. Aracımızı teslim alıp yakındaki AVM'ye gittik. Aracı park ettik. Bir saat olmadan da geri döndük. Aracı çalıştırdığımda araç hata vermeye başladı. "Yetersiz lastik basıncı kontrolü arızası, geri gidiş önleme sistemi arızası, ESP/asr sistemi arızası. Aracınızı tamir ettiriniz." gibi hatalardı bunlar. Biz hemen servis yardımı aradık, ESP/asr hatasını da görünce korktuğumuzu söyledik. Bize aracın kullanımında sorun olmayacağını, istersek evimize dönebileceğimizi, sorunun aküde olduğunu, film takılırken açık kalan kapılardan ötürü akünün bitmiş olabileceğini söylediler. Bu sorunların sırf akü azaldığı için olup olmayacağını, aracın hırlamasının da hâlâ geçmemiş olduğunu, başka bir şey olup olmayacağını sorduğumda da aküdendir dediler. Biz de Peugeot Asistan'ı arayıp aracın servisten hatalı çıkarıldığını, şu an birçok hata verdiğini anlattık. Önce konuştuğumuz kişi çekici hizmeti sunabileceklerini, bunun da ücretsiz olduğunu söyledi. Ama sonra çekici hizmeti almak için aradığımızda ücretli dediler. Israrla sorunca aküyle ilgili sorun varsa ücretli, başka bir şey varsa ücretsiz dediler. Ben çarşamba günü yeniden servise gittim. Ücreti karşılığında akü değişimi yapıldı. Bu kez bana "Sorun giderilemedi, ESP kütüğünün komple değişmesi gerekiyor, " dediler. İşçilik hariç 50 bin lira, toplamda 60 bin lira üzerinde masraf çıkardılar. İtiraz ettiysem de kabul etmediler. Firmanın sorumluluğunu üstlenmesini istiyorum.