to read complaints and reviews, or file yours.Kervan Otomotiv’de Satışta Verilen Paspaslar İki Araç İçin Aylarca Beklemede
Haziran ayında Düzce Kervan Otomotiv Peugeot bayisinden biri Partner, diğeri 2008 olmak üzere iki araç satın aldım. Satış sırasında her iki araç için de paspas verileceği sözlü olarak ifade edildi. Ancak o günden bu yana her sorduğumda “Henüz gelmedi” cevabını alıyor ve aylardır bekletiliyorum.
Ekim ayının ortasına geldik, yağmurlar başladı ve hâlâ satış sırasında verilen bu söz yerine getirilmedi. İki araç satın almış bir müşteri olarak, basit bir paspas için bu kadar uğraştırılmak ve her seferinde aynı cevabı duymak beni gerçekten rahatsız ediyor. Bu yaklaşım, hem Kervan Otomotiv bayinize hem de Peugeot markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor; satışta verilen sözler tutulmayacaksa bir sonraki araç tercihinde neden Peugeot’yu seçeyim diye düşünmeye başladım.
Satış sürecinde benimle H**** Bey ilgilenmişti, sonrasında kendisinin Kervan Otomotiv’in Chery bayisine geçtiğini öğrendim. Aracımı Kervan Otomotiv’e getirdiğimde durumu tekrar sormama rağmen yine “Abi, henüz gelmedi” yanıtını aldım ve somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı.
Artık bu konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, her iki araç için satış esnasında sözü verilen paspasların temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve teslimatın yapılacağı kesin tarihin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında Düzce Kervan Otomotiv Peugeot bayisinden biri Partner, diğeri 2008 olmak üzere iki araç satın aldım. Satış sırasında her iki araç için de paspasların hediye edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen her sorduğumda sadece “Henüz gelmedi” cevabını alıyorum.
Ekim ayının ortasına geldik, yağmurlar başladı; hâlâ satışta verilen bu söz tutulmadı. İki araç satın alan bir müşterinin, üstelik bedeli yüksek olmayan bir paspas için bu kadar oyalandığını hissetmesi hiç hoş değil. Satış sürecinde benimle ilgilenen Harun Bey, daha sonra Kervan Otomotiv’in Chery bayisine geçti, ancak ben aracı servise veya bayiye getirdiğimde konuyu tekrar sormama rağmen yine “Abi, henüz gelmedi” yanıtı dışında bir çözüm veya net tarih verilmedi.
Bu yaklaşım, hem Düzce Kervan Otomotiv’e hem de Peugeot markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Satışta verilen basit bir söz bile tutulmayacaksa, bir sonraki araç alımında neden tekrar Peugeot’yu tercih edeyim diye düşünmek zorunda kalıyorum.
Konunun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini, iki araç için söz verilen paspasların temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve mümkünse bu teslimat için net bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum.
