Bağlantı Hatası Nedeniyle Bileklik Düşmesi Ve İade Reddi

Petjew’den Mayıs ortalarında Pet Portre Bileklik - 925 Ayar Gümüş - Kedi Köpek Kafası Bilekliği satın aldım ve yaklaşık iki ay boyunca kullandım. Bu süre içinde bileklik tam üç kez kolumdan kendiliğinden çıktı, her seferinde ofiste tuvalet ya da koridorda yerde bulup tekrar taktım. Ağustos ayı başında ise bileklik dördüncü kez düştü ve bu kez yurt dışında olduğum için bulamadım.

Bunun üzerine, ikinci kez sipariş vermeden önce özellikle yaşadığım bu sorunu firma ile hem Instagram hem de sonrasında mail üzerinden paylaştım ve bağlantının güçlendirilmesi için ne yapılabileceğini sordum. 20 Ağustos 2026 tarihinde ikinci bilekliği sipariş ettim, 26 Ağustos 2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Yeni bileklikte bağlantı kancası tarafının kalınlaştırıldığını gördüm; ancak benim yaşadığım sorun bu noktada değil, tam karşısındaki evcil hayvan figürünün kafasının iki yanındaki bağlantı noktalarından kaynaklanıyordu.

Nitekim 27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 14.00 civarında, yani yalnızca yaklaşık yarım günlük ofis kullanımı sonrası bilekliğin yine kolumda olmadığını fark ettim. Kendi kullanımımı firma ile paylaştım; masa başında, fiziksel açıdan oldukça sakin bir kullanımım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, daha önce bunun çok nadir yaşandığını, son yazışmamızda ise artık hiç yaşanmadığını ifade ettiler. Diğer kullanıcıların deneyimleri hakkında yorum yapamam; ancak benim deneyimimde bu bileklik toplamda dört kez düşerek önce ilkini, ardından da ikincisini kaybetmeme neden oldu.

Son olarak firmadan ücret iadesi talep ettim. Firma ise kaybolan bilekliğin gerçekten kaybolduğuna dair bir kanıt olmadığını söyleyerek yeni ürün gönderemeyeceklerini ve iade yapamayacaklarını iletti, “ürünün düştüğüne dair kanıtlayıcı veri” talep etti ve ancak böyle bir kanıt olursa iade yapılabileceğini belirtti. Kaybolan bir ürünün nasıl kanıtlanacağını, kolumda bilekliğin olmadığının fotoğrafının bunu kanıtlayıp kanıtlamayacağını sorguladım; sonuçta sadece benim kedimin portresinin olduğu bu kişiselleştirilmiş bilekliğin başka birine satılması zaten mantıksız olacaktır. Buna rağmen, hem ürünün düştüğünü en başından beri belirtmiş olmama hem de tüm bu şüpheye rağmen ikinci kez para ödeyerek yeniden sipariş vermiş olmama rağmen, sadece 24 saat bile kullanamadığım ürün için bana adeta “kaybetmediniz” imasında bulunulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

İlk bileklik için de ikinci bileklik için de iki kez para ödemiş olmama rağmen, tasarım ve bağlantı sorunları nedeniyle ürünümü kaybettim ve sonuçta ortada bilekliğim de param da kalmadı. Ürünün bağlantı noktalarındaki sorunun dikkate alınmasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyet için ikinci bilekliğin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.