Kusurlu Perde Gönderimi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Perde.com üzerinden 26 Ağustos tarihinde kuş gözü perde ve rustik boru siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Gelen üründe delikler açılmış olmasına rağmen gerekli aparatlar bile takılmamış, incecik metal bir çıta ile, kusurlu ve kullanılamaz şekilde tarafıma kargolanmıştı. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünerek iade etmeye karar verdim.

Ürünü 1 Eylül tarihinde Sürat Kargo ile 1476798520 kargo kodu üzerinden, Venti Perde Dış Ticaret Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi unvanına, İstanbul’dan iade olarak gönderdim. Paketin içine de açıkça ayıplı hizmet satışından kaynaklı olarak iade talep ettiğimi belirten bir not yazdım. Buna rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadem yapılmadı.

11 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıldı ve bana neden iade etmek istediğim soruldu. Ben de ürünün kusurlu gönderildiğini ve hizmet kalitelerinden memnun kalmadığım için iade talep ettiğimi belirttim. Sonrasında ise telefon görüşmelerimde aramalarım sürekli meşgule düşürüldü, mesajlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kusurlu gönderilen ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve 1476798520 kargo kodlu gönderim kapsamında ödediğim ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.