Pepsi Bayisinin Sözlerini Tutmaması Ve İade Ürünlerinin Alınmaması

Yaklaşık 17 yıldır market işletiyorum ve Pepsi ürünlerini uzun süredir bayi üzerinden alıyorum. Son 3 aydır dolap ve iadelerle ilgili yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bayi temsilcisi iki kez dolap getireceğini söyleyerek beni aylarca oyaladı. Bu süre içinde düzenli olarak ürün yazıp göndermeye devam etti. Dolap ne oldu diye sorduğumda ise dolap olmadığını söyleyip gelmemeye başladı, telefonlarıma cevap vermedi, sadece mesaj atmakla yetindi. Bu süreçte verdiği sözlerin hiçbirini tutmadı.

Ayrıca iadelerimiz vardı, iadeleri her seferinde gelecek ay, öbür ay diyerek sürekli erteledi. Sonra iade ürünleri için “çıkar, listele” dedi, ben de tek tek liste yaptım. Bu listedeki bazı ürünleri “şef kabul etmiyor” diyerek almayacaklarını söylediler, bu ürünleri mecburen çöpe attım. Kalan ürünleri alacağını söyledi ama yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yine gelip almadı. Ay başında tekrar “hazırla, alacağım” dedi, ona rağmen yine gelmedi ve telefonlarıma cevap vermemeye devam ediyor.

İadelerin yaklaşık toplam tutarı 1.500 TL civarında ve zaten ürünleri yüzde 50–100 arası indirimli alıyorlar, buna rağmen esnafı bu şekilde mağdur ediyorlar. 3 defa Pepsi’yi arayıp durumu bildirdim, “size dönecekler” dediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Gaziantep Şahinbey Narlitepe Mahallesi’nde bulunan Özkınacı Market olarak, bir an önce iade ürünlerimin alınmasını, dolap konusunda verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu bayiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.