FreeSpin Kullanım Koşulu Hakkında Yanlış Bilgi Ve Çekim Talebinin İptali

Yaklaşık 3 yıldır üyesi olduğum Pashagaming sitesinde biriken sadakat puanlarımı ister para ister FreeSpin olarak kullanabildiğim söylendi. Ben de 30 adet FreeSpin aldım. İlk kez kullandığım için canlı destekle iletişime geçip şartlarını özellikle sordum, bana herhangi bir çekim limiti veya ek şart olmadığı, normal şekilde kullanabileceğim söylendi.

Aldığım freespinlerle Sweet Bonanza oyununda oynadım, oyun sırasında 4.500 TL, 3.000 TL, 3.500 TL gibi iniş çıkışlar yaşandıktan sonra en son 3.100 TL çekim talebi verdim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde çekim talebimin iptal edildiğini ve bakiyemde yalnızca 500 TL bırakılmış olduğunu gördüm. 14.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında havale yöntemiyle yaptığım bu çekim talebiyle ilgili olarak, sonrasında tarafıma “Çekim Talebiniz İptal Edilmiştir. Çark ve ek freespinleri yatırımınızdan bağımsız kullanırsanız minimum 500 TL olması şartıyla, maksimum FreeSpin miktarının 10 katı kadar çekim yapabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Oysa ben freespinleri almadan önce canlı destek temsilcisine özellikle sorup herhangi bir çekim şartı veya limit olmadığını öğrendim ve buna güvenerek oyuna başladım. Canlı destekle yaptığım görüşme kayıtlarında, oyuna başlamadan önce temsilcinin hiçbir çekim kısıtlaması söylemediği açıkça görülebilir. Aynı şekilde oyun içindeki tüm iniş çıkışlarda alınan bahisler ve kazançlar da kayıt altındadır. Sonradan haberim olmayan ve önceden açıkça belirtilmeyen bir kuralla çekim talebimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Pashagaming’den talebim, iptal edilen çekim talebimin yeniden işleme alınması ve kazandığım tutarın, belirtilen 3.100 TL’lik kazancım üzerinden eksiksiz ve koşulsuz olarak ödenmesidir. Ayrıca özellikle temsilciyle yaptığım canlı destek yazışmalarımın ve oyun kayıtlarımın incelenerek, bana verilen yanlış bilginin de dikkate alındığı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kullanıcı adım: Yasom3535.