Paşa Tur Okul Servisinde Araç Arızası Ve Müşteri İhmaline Karşı Ödeme İadesi Talebi

Paşa Tur bünyesinde çalışan okul servisi ile ilgili 13.02.2026 tarihinde saat 08.25 civarında çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ankara Çubuk’ta bulunan Yavuzselim İlköğretim Okulu’na giden çocuğumuzu her zamanki gibi servise teslim etmeyi beklerken, servis saati geldiğinde aracın arıza yaptığı ve herkesin kendi çocuğunu kendisinin götürmesi gerektiği söylendi.

Bu, servis hizmeti aldığımız süre boyunca ilk kez yaşadığımız bir durum olmasına rağmen, hem çocuklarımızın güvenliği hem de velilerin işe gidiş düzeni açısından bizi son derece zor durumda bıraktı. Durumu firmaya ve ilgili kişilere ilettiğimizde ise yapıcı bir dönüş almak yerine, hiçbir açıklama yapılmadan bulunduğumuz gruptan çıkarıldık. Ardından arayarak bize “siz benim ticari prestijimi zedeleyemezsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı, ancak yaşanan mağduriyetimize dair herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Hem araç arızası nedeniyle verilen hizmetin sağlanamaması, hem de sonrasında sergilenen bu iletişim tarzı kabul edilebilir değildir. Paşa Tur’dan yaşanan bu olayla ilgili olarak biz velilerden özür dilenmesini ve alamadığımız servis hizmeti için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.