Paras Home Mobilya Ürünlerim Teslim Edilmedi

Almanya’da yaşıyorum ve 23.12.2025 tarihinde internet üzerinden “Pars Home” isimli firmadan koltuk takımı siparişi verdim. Toplam 1450 € tutarındaki sipariş için sözleşmede de belirtildiği şekilde 1000 €’yu kapora olarak havale ile ödedim. Firma teslim tarihi olarak 15.02.2026’yı bildirdi, ancak üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

İlk zamanlarda telefonla her aradığımda “Haftaya koltuklar evinizde olacak, yoldalar” gibi sözlerle beni oyaladılar. Ürünün gelmeyeceğini anladığım noktada kaporanın iadesini talep ettim. “Hemen IBAN numaranı gönder, geri iade yapıyoruz” diyerek yine oyalamaya devam ettiler fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda ise telefonlarıma hiç cevap vermiyorlar.

Hem ürünü teslim etmeyip hem de kaporayı iade etmeyen bu firmanın beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim 1000 € kaporanın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.