to read complaints and reviews, or file yours.Papatya Abiye Lüleburgaz Yaşadığım Mağduriyet Dikkate Alınmadı
Lüleburgaz’daki Papatya Giyim Abiye mağazasından 07.02.2026 tarihinde 4.500 TL ödeyerek abiye elbise satın aldım. Ürün, mağaza tarafından terzi işlemine alındıktan sonra kargo ile gönderildi ve kargo 11.02.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak elbise hatalı şekilde teslim edildi; askı yanlış yerden geçirilmiş ve elbise omuz kısmı çapraz duruyordu, askılardaki taş detaylar dökülmüş durumdaydı ve ölçü alınmasına rağmen elbisenin boyu hatalı bırakıldığı için ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.
Durumu mağazaya ilettiğimde iade ya da mağduriyetimi giderecek herhangi bir telafi seçeneği sunulmadı, sadece ürünü tekrar gönderirsem düzeltme yapılabileceği söylendi. Zaman kısıtı nedeniyle bunu iletmeme rağmen benim için uygun bir çözüm üretilmedi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.
Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün hatalı ve kullanılmaz şekilde teslim edilmesi ve sonrasında sergilenen çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunun çözüme kavuşturulması, iade veya ücretimin geri ödenmesi gibi mağduriyetimi giderecek bir adım atılması için yetkililerden ivedi olarak destek talep ediyorum.
Mağaza tarafından resmi ve yazılı bir geri dönüş alınmadı, iletişim eksikliği ve sürecin bilinçli uzatılması izlenimi oluştu. Bu durum, şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklentimin karşılanmadığını, güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine ve müşteriye değer verilmediğine yol açtı. Somut bir çözüm talep ediyorum.
