Yüksek Ücretli Konaklamada Gürültü Şikayeti Ve Yetersiz Çözüm

23 Eylül 2026 giriş, 24 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde Palmiye Sultan Bungalov Gümüşyaka Silivri’de konaklama yaptık. Gecelik 20.000 TL ödeyerek sekiz kişi konakladığımız bu tesiste, yan villadaki misafirler sabah saat beşe kadar son ses müzik açıp eğlence ve alkol alemi yaptılar ve bütün gece ciddi gürültüye maruz kaldık. Sakin ve keyifli bir gece geçirmek için tercih ettiğimiz bir konaklamanın bu şekilde gürültü içinde geçmesi bizi son derece mağdur etti.

Bu durumdan çok rahatsız olmamıza rağmen uzun süre ne resepsiyonda ne de tesiste yetkili birini bulamadık. Telefonla aradığımızda da uzun süre kimseye ulaşamadık. Yaklaşık 1,5–2 saat sonra ancak bir yetkili bulabildik ve yaşadığımız rahatsızlığı ayrıntılı şekilde anlattık. Buna rağmen tarafımıza sadece “uyarı vereceğiz” gibi son derece lakayıt ve çözümden uzak bir cevap verildi. Bunca gürültü ve uykusuzluğa rağmen, kuru bir özür ve “oraya yaptırım uygulayacağız” demekten başka hiçbir somut adım atılmadı, gece boyunca gürültü ciddi anlamda devam etti.

Sonuç olarak, yüksek bir ücret ödeyerek sakin ve dinlendirici bir gece geçirmek için geldiğimiz tesiste gecemiz bize adeta zehir edildi. Bu mağduriyetin telafisi için en azından geç teslim alma, kahvaltı ikramı ya da bir sonraki konaklamamızda indirim gibi seçenekleri biz de dile getirdik. Bunlarla ilgili bize dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tesis, ilk geldiğinizde son derece ilgili görünmesine rağmen, yaşanan sorun sonrasında misafir memnuniyetiyle ilgilenmeyen ve sorunu sahiplenmeyen bir yer izlenimi bıraktı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu konaklama için makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.