Böceklerle Dolu Bahçe, Sürekli Tamir Gürültüsü Ve İade İsteğinde Cevapsızlık

22 Haziran’dan itibaren Palmiye Sultan Bungalov’da No:1 villada 3 gece 4 gün konakladık ve toplamda yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptık. Ancak ödediğimiz ücrete ve tesisten beklentimize rağmen konaklamamız boyunca ciddi anlamda huzursuz ve rahatsız edildik.

İlk günden itibaren villanın bahçesi aşırı derecede böcek, çekirge, kocaman karınca, kirpi ve kedilerle doluydu, bu yüzden bahçeyi neredeyse hiç kullanamadık. Zaten havuza ve bahçeye rahatça giremeden, bu kez de hemen yan taraftaki bungalovun çatısına güneş paneli takmak için ekip geldi. Çatıda çalışan insanlar nedeniyle mahremiyetimiz kalmadığı için bahçeye çıkamadık. Bize bu ekibin sadece öğle vakti orada olacağı söylense de, tam rahatlayacağız derken bu kez bir diğer gün yine yan bungalova tamir için başka ekipler geldi. Her ne kadar bahçemizi doğrudan görmüyor olsalar da gün boyu devam eden gürültü konuşma olayları sebebiyle bahçede oturamadık bile mümkün olmadı.

Tatil için gittiğimiz bir yerde ne havuzdan ne de bahçeden doğru düzgün faydalanamadık. Sessiz, huzurlu ve mahremiyeti olan bir konaklama beklerken, sürekli tamir ve montaj sesleri içinde, böcek ve hayvanlarla dolu bir bahçeye mahkûm bırakıldık. Bu koşullar altında tatilimiz beklentimizin çok altında geçti.

Yaşadığımız bu sorunları işletme ile paylaştığımızda, mağduriyetimizi gidermek için Deluxe villada 3 günlük ücretsiz konaklama hakkı tanıyacaklarını söylediler. Babamla görüşüldü babam ise para iadesi istediğini talep etti kabul etmediklerini belirttiklerinde madem öyle babamda konaklamayı kabul etmek için aradı bu kez yoğunluk gerekçe gösterilerek böyle bir imkan sunamayacaklarını söylediler. Ardından babam işletmenin resmi sayfasındaki numarayı defalarca aradı, önce telefonlara bakılmadı, sonra da I**** Hanım’ın şu an orada olmadığı, yardımcı olamayacakları, kendilerinin dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem tatil boyunca yaşadığımız rahatsızlık hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimizi kan dır ilmiş ve mağdur hissediyoruz. Bu nedenle ya bize başta söz verildiği gibi ücretsiz yeniden konaklama imkanı sağlanmasını ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum. Yoksa gerekli mercilere bilgi verilecektir şikayet kaydımı açacağım elimde kanıtlar ve belgeler mevcuttur