to read complaints and reviews, or file yours.Rehberlik Olmadan 900 Euro Ödedim, Ek Ücret İstemeleri Haksız
Palm Travel aracılığıyla Yunan Adaları cruise turuna 17–20 Eylül tarihleri arasında katıldım. Tur için toplam 900 Euro ödedim ve bu ödemeyi tüm hizmetlerin, özellikle de rehberlik hizmetinin dahil olduğu bilgisiyle yaptım. Satış aşamasında Ş**** B****’in tura bizzat eşlik edeceği söylendi, bu da tercihimde belirleyici oldu.
Tura kısa süre kala Ş**** B****’in yurt dışında olduğu için gelemeyeceği, ancak mutlaka birisinin bize yardımcı olacağı belirtildi. Buna rağmen tur boyunca beklediğimiz rehberlik ve yönlendirme hizmetini alamadık. Ücretin içinde olduğu söylenen hizmetler yerine, gemiden ayrıca paket almamız gerektiği söylendi. Zaten tur için ödeme yapmış olmama rağmen, tekrar para talep edilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu bedeli hak etmediğini düşünüyorum.
Satışta verilen sözlerin yerine getirilmemesi, rehberlik hizmetinin vaat edildiği şekilde sunulmaması ve ek ücret talepleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 900 Euro üzerinden, alamadığım rehberlik ve eksik kalan hizmetler karşılığında makul bir kısmı iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Palm Travel aracılığıyla 17–20 Eylül tarihleri arasında 900 Euro ödeyerek Yunan Adaları cruise turuna katıldım. Tur satışında, tüm program boyunca bize Şeyma Bilir’in eşlik edeceği, rehberlik yapacağı ve adalarda ulaşım ile gezilecek yerlerin kendisi tarafından organize edileceği özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek, rehberlik ve ada turları ücretini de ödememin içinde kabul ederek turu satın aldım.
Tura başladıktan sonra ise Şeyma Hanım’ın geziye katılamayacağını öğrendik. Daha sonra bize, gemide bizden birilerinin olacağı şeklinde geçiştiren açıklamalar yapıldı ancak tur boyunca profesyonel bir rehberlik hizmeti sunulmadı. Adalarda ulaşım sağlanmadığı için, programda belirtilen birçok yeri göremedik ve turun asıl tadını çıkaramadık.
Satın alırken özellikle rehberlik ve ada içi ulaşım hizmeti vaat edildiği halde bu hizmetlerin verilmemesi sebebiyle, ödediğim 900 Euro tutarının iadesini ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimi karşılayacak şekilde tazminat talep ediyorum. Şu ana kadar Palm Travel tarafından tarafıma herhangi bir resmi iade veya çözüm teklifi sunulmadığını belirtmek isterim.
