Öztürk Ankara Siparişim Uzun Zamandır Kargoda, Hiçbir Hareket Görünmüyor!

20 Temmuz tarihinde Öztürk Ankara isimli siteden 4 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 4262). Siparişimin toplam tutarı ₺6.232,68 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin 23 Temmuz’da PTT ekspres kargo ile yola çıktığına dair bir bilgilendirme aldım ancak o tarihten bu yana kargoda hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma gönderi kodu da iletilmedi.

Bu süreçte siteyle üç kez mail yoluyla iletişime geçtim. Her defasında, ürünlerin yolda olduğu ve yurt dışı depodan geldiği için sürecinin uzayabileceği belirtildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine başka bir kanaldan ulaşmak mümkün değil, sadece mail üzerinden yanıt alabiliyorum ve oradan da tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, para iadesi talebime ürünler elime ulaşmadan iade yapılamayacağı cevabını aldım. Benimle aynı dönemde alışveriş yapan bir arkadaşım da aynı sorunları yaşıyor.

Bu sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için siparişim elime ulaşmadan, derhal para iadesi talep ediyorum. Teslimat adresim Ankara, Çankaya’dır.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.