Tarihi Geçmemiş Bozuk Ayran Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Getir Büyük üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişte Özerhisar ayran satın aldım. Son kullanma tarihi 6 Ekim olan bu üründe, tarihi geçmemiş olmasına rağmen 5 şişenin de bozuk olduğunu fark ettim. Ayranların bozuk olduğunu 21 Eylül saat 22.00 civarında anladım.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sipariş üzerinden 4 gün geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişken bozuk çıkması nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Tarihi geçmemiş bir üründe sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul edemiyorum.

Bozuk çıkan ürünler için ücret iadesi ya da ürünlerin sağlıklı olanlarıyla değiştirilmesini ve bu tip bozuk ürünlerin müşteriye ulaşmaması için tedarik ve saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.