to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu hafta içi Eskişehir Batıkent Ümit Hastanesi'ne ziyaretim oldu (16 Nisan). Girişte, bankoda hasta kayıt yapan personelin saygısızlık derecesinde üslup yetersizliğini gördüm.
Üç personel vardı: iki kadın ve bir erkek.
Muayene sonrası onaylanan kimliğimi almak için bekledim. Biraz sonra ortada oturan topuz saçlı, asık suratlı, mutsuz hanıma kimliğimin olup olmadığını sordum. İkinci soruşumda zor anladığım bir ses tonuyla olmadığını söyledi. Az daha bekledim. Sonrasında erkek olan personel biriyle telefonda görüşüp sanırım benimle alakalı bir bilginin yanlış girildiğini söyleyip aralarında alaycı bir şekilde güldüler ve gerçekten sinirime dokundu. Kalkıp acelem olduğunu söyledim, onay almam gerekiyor vs. gibi bir açıklama yapıldı.
Daha sonra yine o asık suratlı hanıma "Sizi de zorla çalıştırıyorlarsa haberim olsun, çok mutsuzsunuz" dedim.
Cevap: hıhı
Hasta olduğum için olabilir mi!
Hastane olduğunu hatırlattım.
Rapor alabileceğini söyledim, bana her şeyin o kadar kolay olmadığını söyledi!
Ben o hastaneye gelmiş bir hastayım (müşteriyim).
Bana bu üslup ile konuşamaz personeliniz. Vaktim olsaydı hastane yetkilisiyle bire bir konuşmak isterdim. Tarz / üslup
Güleryüz / karşılama
Soru/cevap süreci
Bunlar önemli noktalar
Hele eğitim daha da önemli.
Eskişehir Özel Ümit Batıkent Hastanesi'ne 26 Ekim Cumartesi günü saat 12:30'da kızıma göz randevusu alarak muayene olmaya gittik. Girişteki tamamlayıcı sağlık sigortamızın sistemde görülmediğini söylediler. Kendilerine daha önceden defalarca bu sigorta ile hastanelerinde tedavi olduğumuzu belirtmeme...
17.06.2025 tatilinde Eskişehir Ümit Hastanesi Batıkent şubesinde, kadın doğum polikliniğine saat 15.15'te Doktor *** ***'a randevum vardı. Tam bir saat sonra muayene olabildim. Üstelik, 45 dakikanın sonunda neden bu kadar bekletildiğimizi sekreterine sorduğumuzda, 'Burası hastane, aradan kimseyi alm...
Eskişehir Batıkent Özel Ümit Hastanesi'nde emar, röntgen ve EMG çektirmek için doktorumuz tarafından yönlendirildim. Ancak ilgili bölümdeki sekreterlerin davranışları maalesef beklediğim gibi değildi. Ayrıca, randevularımızı tek tek odalara giderek kendimiz oluşturmak durumunda kaldık. Üstüne üstlük...
Eskişehir Batıkent özel ümit Hastanesi'ne bebeğimi rutin kontrol için götürdüm çocuk doktorumuz 1 yaş rutin tahlilleri için kan alma birimine yönlendirdi ardından bebeğimin kanını aldırmak için *** isimli şahıs başta daha tecrübeli biri varsa o alsa daha iyi olur dememe rağmen bebeğimden kan almaya ...
22 Mart cumartesi günü 22:00 civarı muayene olmak için acilden giriş yaptım 2 kişi oturuyor 2 kişi ayakta bekliyorlar bankoda kim ne yapıyor belli değil merhaba diyorum arkadaki bir bey merhaba dedi. Acilden giriş yapmışım yüzüme bakan yok dedim biri ilgileniyor mu? Yüzüme bakan yok yine. Oradaki ha...
Yorumlar