Arçelik Yetkili Servis İddiası Altında Aldatıcı Ücret Talebi Ve 700 TL İadesi Talebi

Bugün, internet üzerinden bulduğum bir numaradan dün evime buzdolabı arızası için servis çağırdım. Telefonda kendilerini Arçelik yetkili servis olarak tanıttılar, eve gelen kişiler de Arçelik teknik servisliği logolu tişörtler giyiyordu. Her şey yetkili servis izlenimi verdiği için güvendim.

Eve gelen kişiler, sadece gelme ücreti olarak 700 TL talep ettiler ve bu ücreti kişisel bir IBAN hesabına göndermemi istediler. Herhangi bir fatura ya da makbuz kesmediler. Ödemenin kişisel hesaba istenmesinden şüphelenip Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediklerini ve bu numaranın/gelen kişilerin Arçelik yetkili servisi olmadığını açıkça söylediler.

Daha sonra servisi çağırdığım numarayı arayıp durumu sorduğumda, bana telefonda gayet kaba bir üslupla “Biz teknik servisiz, arkadaşlarım size geldi, bu ücreti alamazsınız, alabiliyorsanız alın” tarzında konuşmalar yaptılar. En başta Arçelik adı kullanılarak arandığım ve gelen kişilerin üzerinde Arçelik yazılı kıyafetler olduğu için bunların Arçelik’in yetkili servisi olduğunu düşündüm ve bu şekilde mağdur oldum.

Arçelik markasının isminin bu şekilde kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, adı geçen kişilerin/numaranın tespit edilmesini ve ödediğim 700 TL’nin iadesi konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.