Özel Neon Hastanesi Neon Hastanesin Başhekimliğinin Şikayetle İlgilenmemesi

Erzincan Neon Hastanesi'nde 17 Temmuz günü kadın doğum polikliniğine eşimin gebelik süreci için kontrole gittik. Çoğu kişi tarafından önerilen doktoru tercih ettik. Sigorta üzerine de ekstra olarak 1100 TL ücret ödedik. Devlet Hastanesi yerine özelde daha ayrıntılı ve sağlıklı bir muayene için gitmiştik. Muayeneye girdik, doktor çok soğuktu, ilgili olduğunu hissedemedik. Ultrasona geçtik, görüntülemeye çalıştı, bebek yüzüstü yatıyordu. Biraz dolaşın, 20 dakika sonra tekrar gelin dedi. Buraya kadar aslında çok da bir şey yoktu. Sonra tekrar gittik, yine aynı dedi. Ultrasonda görüntü alırken bize bebek hakkında bilgi vermek yerine tarama testlerini, genetik testleri anlatmaya başladı. Biz bebekle ilgili bilgi almak istiyoruz. O esnada bize bebekle ilgili bilgi ver, aynı zamanda da onlarla ilgili bilgi ver. Bir şey soruyoruz, o kadar kapalı konuşuyor ki biz tedirgin olduk. Tedirgin olduğumuzu belirttik, doktor ben size kötü bir şey söylemedim ki deyip 10 dakika sonra tekrar gelin dedi. 10 dakika sonra tekrar gittik, yine aynı yüzükoyun dedi ama yine bebekle ilgili bilgi vermiyor. Soru sorarak resmen zorla cevap alıyorum. Kusura bakılmasın ama ekstra ücret ödeyerek ayrıntılı bilgi talep etmek en doğal hakkım. Doktorun bilgisine, tecrübesine şu aşamada bir şey söyleyemem ama bir sağlıkçı olarak kesinlikle hasta psikolojisi, iletişimi hakkında kendini çok geliştirmesi gerekiyor. Daha sonra birkaç gün sonra tekrar kontrol için gelelim diye doktora rica ettim. Doktor ben size 3 kere şans tanıdım, olmadı, daha da bakamam dedi. Daha sonra başka doktordan tekrar muayene için hastaneyi aradık, bebeğimiz hakkında bilgi alamadık. Verilen hizmetten memnun değiliz. Hamilelik süreci ve doğumu özel hastanede gerçekleştirmek istediğimizi, 2. bir randevu için indirim talep ettik. Telefonda başhekimlikle görüşüp döneceklerini ilettiler. Dönüş yaptılar, 10 gün geçmeden başka doktordan randevu alırsanız normal ücretten de fazla ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Yani sorunla ilgilenmediler. Bu kadar ekstra ücret talep ediyorsanız şikayet ve sorunlarla da ilgilenmeniz gerekiyor. Kimse size boş yere ekstra ücret ödemiyor. Bu sorunumun çözülmesini bekliyorum.