Eksik Seans Ve İletişim Sorunu

Jimer Hastanesi Odunluk şubesinden,
Lazer epilasyon için paket aldım, 4 seans;
4 işlem 4 kontrol toplam 8 seans oluyor. Son seansım 30 Kasımdı fakat şehir dışında olduğum için gidemedim mesaj attım ki normalde mesaj ile iletişim halindeyiz cevap alamadım, 2 hafta sonra tekrar aramak istedim. Bana şu cevabı verdiler * 30 Kasım zaten sizin için son kontrol randevusu verilmiş. Daha sonrasında kontrol süreniz geçtiği için otomatik olarak sistemden düşmüş bu sebeple paketiniz bitmiş olarak gözüküyor.* bu şekilde bir cevap verildi. Sistem beni ilgilendirmiyor bana ilk anlaşma sürecinde son pakete kadar kontrol halinde olacağız denmişti. Bu şekilde son 1 seansı müşteriye karşı kullanmak hiç doğru değil Jimer gibi büyük kurumsal bir sağlık kuruluşuna yakışan bir durum değil. Yetkililerden süreç hakkında hassasiyet rica ediyorum.