Aylarca Oyalama Sonrasında Çöken Koltuk İçin Hızlı Çözüm Bekliyoruz

İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi’indeki Özay Mobilya’dan annem Y***** Ö*** adına bir koltuk takımı aldık. Teslimat yapıldıktan hemen sonra üçlü koltuğun orta kısmının çökmüş olduğunu fark ettik. Oturulduğunda belirgin şekilde içine göçüyor ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu fark ettiğimiz günden beri defalarca kez mağazayı ve verilen telefon numaralarını aradık. Her seferinde bizi başka numaralara yönlendirdiler, biri diğerine aktardı ama hiçbir yetkili gelip koltuğu inceleme zahmetinde bile bulunmadı. Aylar geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de arızalı ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Biz, sıfır aldığımız üçlü koltuğun orta kısmındaki çökme sorununun giderilmesini, gerekiyorsa koltuğun değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında iade alınarak ücretinin tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz. Uzun süredir oyalandığımız için bu konunun artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.