Özçelik Yüksek Ücretlendirme

Özçelik teknik servisi, Franke marka ocak arızası için geçen hafta perşembe günü adrese çağırdım. Sıfırı zaten yaklaşık 25 bin tl olan bir ocak için benden 20 bin tl tamir ücreti talep ettiler. Fiyatın çok yüksek olduğunu ve bunu karşılayamayacağımı söyleyerek, daha ana kart siparişi bile verilmemişken ve ürün işleme alınmamışken, kesintisi neyse alınarak ürünümün geri getirilmesini istedim.

Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, üslup olarak son derece saygısız bir şekilde yaklaşıldı ve geri dönüş yapılmayarak talebim reddedildi. Ürünün yapıldığı ve hazır olduğu söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçtiği halde ocak hâlâ bana teslim edilmedi. Her seferinde bugün-yarın denilerek oyalandım, ortada ne net bir teslimat ne de sağlıklı bir bilgilendirme var. Fiyatla ilgili itiraz ettiğimde, “Franke'ler çok pahalı, zaten sıfırı 50-60 bin tl” denildi; ben ise yaptığım kontrollerde en yüksek fiyatların 30 bin tl civarında olduğunu gördüm.

Özçelik teknik servis Küçükköy/Arnavutköy olarak geçen bu servisin iş ahlakından ve yaklaşımından son derece rahatsızım. Ürün ortada yok, net bir teslim yok, iptal talebim yerine getirilmedi ve süreç boyunca kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu yaşananlardan sonra ocağın yenisini almak zorunda kaldım.

Artık ürünü de istemiyorum, yapılmış olsa bile kabul etmiyorum. Benden talep edilen tutarın ve alınmış herhangi bir ücret varsa tamamının derhal iadesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçteki sorumsuz, yanıltıcı yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.