Parfümler Teslim Edilmedi, Şallar Gelen, Firma Yanıtsız, İade Talebi

Oxygen Scarfs firmasının kendi internet sitesinden 10 Nisan tarihinde verdiğim siparişte, aldığım ürünlerden sadece şallar tarafıma ulaştırıldı, aynı sipariş içinde yer alan 5 adet parfüm ise hiç gönderilmedi. Şallar 15 Nisan’da teslim edilmesine rağmen parfümlerim için herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Firmanın yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kanalı bulunuyor, oradan da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefon, mail ya da farklı bir resmi iletişim kanalları olmadığı için firmaya ulaşamıyor, yanıt alamıyorum. Elimde sipariş bilgilerim ve faturam mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Gönderilmeyen 5 adet parfümün bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.