Otocars Galerisinde Yanıltıcı Araç Bilgileri Ve Geri Ödeme Talebi

17.10.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Otocars isimli galeride ilanda gördüğümüz 2017 model Ford Kuga 1.5 TDCi ST Line aracı görmek için Mersin’den İstanbul’a geldim. İlanda paylaşılan ekspertiz şemasında aracın sağ çamurluk ve sağ kapısında sadece boya olduğu yazıyordu. Bu ilandaki bilgiye güvenerek özellikle mekanik kısmında bir problem olup olmadığını sordum; satış temsilcisi M. E. aracın bakımlarının ve yağ bakımının eksiksiz ve yeni yapıldığını bana açıkça beyan etti.

Bu beyana güvenerek aracı kendi ekspertizimize götürmek istedik; ancak bizim belirlediğimiz ekspertiz firmasına aracı göndermeyi kabul etmediler. Yan tarafta bulunan başka bir ekspertiz firmasına götürebileceğimizi, orada kontrol yaptırabileceğimizi söylediler. Mecburen en yakın ekspertiz merkezine götürdük ve yapılan kontroller sonucunda aracın iki parçasında sök‑tak işlem olduğu, motor ve mekanik kısmında son derece kötü bir tabloyla karşılaşıldığı ortaya çıktı. Motorda ciddi yağ kaçakları olduğu, şanzıman arıza ikazlarının bulunduğu, turbo arıza ikazları olduğu, CO₂ test sonuçlarının sorunlu çıktığı, motor kayışı ve bilyaların kötü durumda olduğu ve acil değiştirilmesi gerektiği ekspertiz raporunda net şekilde belgelendi.

Bu durumu kendilerine ilettiğimde, ilanda adı geçen yetkili M. E., aracın kendilerine ait olmadığını, asıl sahibinin aracı bu şekilde anlattığını ve ilandaki bilgileri de araç sahibinin beyanına göre hazırladıklarını söyledi. Bu şekilde ilandaki eksik ve yanlış bilgilerle beni yanıltmış oldular. Müşteri olarak haklı durumda olmama rağmen ekspertiz ücreti olan 11.650 TL’yi tarafıma geri ödemeyeceklerini ifade ettiler. Bunun dışında sadece yol masrafım yaklaşık 4.000 TL tuttu ve toplamda yaklaşık 16.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Otocars kurumsal bir firma olduğu için özellikle güvenerek araç almayı tercih ettim; ancak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekspertiz ücretinin ve bu süreçte oluşan diğer masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın satmayı düşündüğü araçları önce kendilerinin güncel ve detaylı bir ekspertizden geçirmesini, ilanda ve sözlü beyanlarında paylaştıkları bilgilerin gerçek duruma uygun ve tutarlı olmasını, ilana güvenerek şehir dışından gelen müşterileri bu şekilde yanıltıp mağdur etmemelerini istiyorum.