Oto Murat (Samsun)'dan Para İadesi Sorunu

Samsun'da 'Oto Murat' adında bir oto yedek parçacısından Dacia Sandero Konfor beyni sipariş etmiştik, ancak parçamız yanlış geldi. Durumu bildirdiğimizde 'Doğru parçayı bulmaya çalışalım' dediler. İki hafta sonra tekrar iletişime geçtiğimizde para iadesi yapmayı teklif ettiler ve biz de IBAN bilgilerimizi verdik. Yanlış gelen parçayı geri göndermek için adres istedik, ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Bir buçuk hafta daha geçti ve 4500 TL'lik iade yapılmadı. Bu nedenle dava açma sürecindeyiz. Bu durum son derece yanlış bir tutum ve saygısızlık örneğidir. Telefonlarımıza cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Anlaşılan o ki müşteri memnuniyeti pek önemsenmiyor.