to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık 2025 tarihinde Oto erdem’in kendi internet sitesi üzerinden Fiat Linea aracım için sağ-sol fıskiye takımı siparişi verdim. Tanesi 100 TL olan iki adet parça satın aldım ve ürünler 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen firmaya iletmeme rağmen, tarafıma parçanın yan sanayi olduğu, bu nedenle kırık gelebileceği ve kaliteli ürün istiyorsam orijinal almam gerektiği gibi son derece umursamaz bir ifadeyle cevap verildi. Kırık olan parçanın bu şekilde de kullanılabileceği söylendi, iade talebime ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşımlarından, imkanları olsa ürünü benim kırdığımı bile iddia edebileceklerini hissettirecek derecede suçlayıcı ve sorunlu bir tavırla karşılaştım.
Hem gönderilen kırık ürün hem de sonrasında sergilenen bu iş ahlakından yoksun, saygısız ve sorumluluktan kaçan tutum nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 193910 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle müşteri olarak bana karşı sergilenen bu üslup ve yaklaşım için firmadan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için müşteri memnuniyetine ve satış sonrası desteğe önem verilmesini talep ediyorum.
Taşdemirler oto yedek parça san. Tic. Ltd. Şti. Asıl firma ismidir. Kendilerine telefon yolu ile ulaştım. Paketleme ve kargoda sorun olmadığı halde kırık olduğu izah ettim. Herhangi bir anlayışla karşılama gösterilmedi. Parçanın kırık olduğunu söyledim. Açarken videosunu da çektiğimi söylediğim hald...
Taşdemirler oto yedek parça san. Tic. Ltd. Şti. Asıl firma ismidir. Kendilerine telefon yolu ile ulaştım. Paketleme ve kargoda sorun olmadığı halde kırık olduğu izah ettim. Herhangi bir anlayışla karşılama gösterilmedi. Parçanın kırık olduğunu söyledim. Açarken videosunu da çektiğimi söylediğim hald...
Fiat 2005 model aracım için gerekli olan yağ, hava ve klima filtrelerini cankayaotoyedekparca.com adresinden sipariş verdim. Bir süre sonra filtreler elime ulaştı. Aracıma takmak için hava ve klima filtresini, eskilerini söktüğümde, gelen filtrelerin yanlış olduğunu gördüm. Çankaya Oto ile iletişime...
Taşdemirler oto yedek parçadan sipariş ettiğim bir ürünü kodunu özellikle söylememe rağmen yanlış ürün gönderdiler. İade etmek istedim. Kargo ücreti tekrardan çıktı.   “Ödediğiniz kargo ücreti sipariş tutarını eklenerek size geri ödenir.” dediler ancak daha sonra iadem gerçekleşmedi. Günler geçmes...
Yorumlar