Otistan (Phytoland.com.tr) Çayın Ücretini Ödediğimiz Halde Tarafımıza Gönderilmedi

Firma, şikayetimle ilgili geniş bir yorum yapmış. Cevap hakkı doğduğu için bilgilendirme yapmak zorundayız. Öncelikle bu son siparişimle ilgili firmanın verdiği bilgiyi düzelteyim. Siparişim 1 Haziran 2025 de ödendi. 4 hazirana kadar firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım. Mesaj ve arama kayıtları ile ispatlıdır. Bayram tatili 5 haziranda başladı, bu gerekçe dahi olamaz kaldı ki. Mecburen şikayet.com a yazdım. Hemen aradılar ve web sitesindeki sorundan kaynaklı gecikme oldu diyerek iade için IBAN istediler. Yolladık, ama yine göndermediler, tekrardan kendilerine yazınca bu kez avukatlar kanalıyla işlem yapılacağını bildirdiler. Mecburen tüketici heyetine yaptığım başvuru üzerinden işleme devam ettim. Çok ilginç ki, firma bir süre sonra, tüketici heyetine ödeme makbuzu göndermiş. Para benim IBAN ım yerine, alışverişte kullandıkları aracı kuruma ödenmiş. Beni uğraştırma derecesine bakın. O firmayı aradım, onlar da böyle bir ödeme olmadığını söyleyince, tüketici heyetine geri bildirdim. Sonun da ağustos ayın da Tüketici Heyeti beni haklı bulup firmaya gerekli yazıyı yazdı. Bu arada tarafıma ödenmiş bir para iadesi halen yok. Ben kredi kartı harcamasına itiraz ederek kendi bankam üzerinden kartıma iadeyi şartlı olarak alabildim. Ayrıca, bu siparişimden önceki siparişte de yine sorun yaşadım. Bu kez de siparişi ödediğim halde, ödemeniz gözükmüyor dediler, beni banka ve aracı kurumla muhatap edip dekontu arattılar, sonunda ispat edebilip ürünümü aldım. Hepsi evrak ve telefon kayıtları ile ispatlıdır. Yasal olarak mağdur edilen ve tüm bunlara rağmen itham edip hatalarını mahcubiyetle telafi edemeyen firma yetkililerini esefle kınıyorum. Bu üslupta ısrarlarına gerekli yasal işlemleri başlatacağız.