Otelextra Yanıltıyor!


Geçen hafta Dorukkaya Oteli'ni doğrudan kendi telefon numaramdan aradım. Otelextra rezervasyon bürosuna bağlanmışım. Telefonu 'Buyurun, Dorukkaya! ' diye açtılar. Sonra rezervasyonu aldılar, ödemeyi kredi kartımdan çektiler; 70 bin tl. Gidişimize bir gece kala otel rezervasyonunun iptal edildiğini söyleyerek aradılar ve 'Biz otelextra'yız dediler. 'Ben sizi aramadım, otelden rezervasyon yaptırdım.' dedim. Otelin numarasını kendilerine aktarmışlar. Parayı iade edeceklerini söylüyorlar ancak ne muhasebeciye, ne müdürlüğe, ne de sorumlu bir kişiye ulaşabiliyoruz. Geri ödeme için IBAN istediler ve 7 iş günü içinde ödeneceğini söylediler. Banka böyle bir işlemin olmadığını söylüyor. Otel ise hiçbir zaman onlarla çalışmadıklarını belirtiyor. O 70 bin lirayı sizden çıkaracağım. Elimizde bütün belgeler var. Tüm ailemiz emniyet ve avukatlarla dolu. Senelerce gazetecilik yaptım. Parayı geri almakla kalmayıp, şirketinizi kapattırana kadar mücadele edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Otelextra Müşteri Hizmetleri yetkilisi tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Otelextra Müşteri Hizmetleri



