Ötek Akademi’den Eğitim Ücreti İadesi Talebi Ve Sözleşme Çelişkisi

Ötek Akademi’den kabin memurluğu eğitimi kapsamında online eğitim hizmeti satın aldım. Ödememi 8 Eylül tarihinde yaptım. Kayıt ve ödeme işlemlerinden sonra eğitimden devam etmek istemediğimi fark ederek, firmaya WhatsApp üzerinden 7 Ekim tarihinde iptal ve ücret iadesi talebimi yazılı olarak ilettim.

Otek Akademi ise sözleşmede yer alan “iade yapılmaz” hükümlerini gerekçe göstererek ücret iadesi talebimi kabul etmemektedir. Tarafıma sunulan sözleşmede, eğitim hizmetinin yalnızca dijital içerikten ibaret olmadığı; canlı dersler, video dersler, sınavlar, değerlendirme ve sertifikasyon süreçlerini de kapsadığı açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen sözleşmenin başka bir maddesinde, sadece platforma erişim sağlanmasının hizmetin tamamen ifa edilmiş sayılacağı ve bu nedenle iade yapılamayacağı belirtilmektedir.

Alınan hizmetten memnun kalmadığım, sözleşme hükümlerinin de çelişkili olduğunu düşündüğüm için, hizmetten fiilen ne ölçüde yararlanıldığı dikkate alınmadan yalnızca platforma erişim sağlanmış olması gerekçe gösterilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Öncelikle firmanın bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimi karşılıklı ve uzlaşmacı bir şekilde çözmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan sözleşme, ödeme dekontları, yazışmalar ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.