Kabin Memurluğu Eğitiminde Ayıplı Hizmet Ve İade Talebi

Ötek Akademi bünyesindeki Kabin Memurluğu Eğitimi programına 8 Eylül 2026 tarihinde kayıt yaptırdım. Ancak eğitim sürecinde sunulan içeriklerin, ders kalitesinin ve anlatım yöntemlerinin tarafıma vaat edilen standartların çok gerisinde kalması ve sürecin oldukça verimsiz ilerlemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sunulan bu hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşündüğüm için, kayıt iptali ve kullanmadığım/faydalanamadığım döneme ait ücretin iadesi talebimi yaklaşık 3 gün önce kuruma ilettim. Kurum bu süreçte bana eğitim değişikliği veya öğretmen değişikliği önerdi. Ancak yaşadığım sorun sadece tek bir derse değil, genel olarak tüm eğitim sürecine ilişkin olduğu için bu öneri benim açımdan yeterli ve uygun değildir.

Süreci çözüme kavuşturmak adına bugün gün içerisinde en az 3–4 kez kurumu telefonla aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamış, müşteri iletişim kanalları cevapsız bırakılmıştır. Hem kalitesiz ve verimsiz eğitim içeriği hem de satış sonrası muhatap bulunamaması ve aramalarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edilmekteyim.

Mağduriyetimin giderilerek eğitim sözleşmemin haklı nedenle feshedilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.