to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gelmedi, Ek 450 TL Ödedim Ve Geri Ödeme Reddiyle Karşılaştım
Chevrolet Lacetti marka aracım için 06.08.2026 tarihinde Orpa Otomotiv’in kendi internet sitesi üzerinden parça siparişi verdim ve site üzerinden 906,30 TL ödeme yaptım. Ardından benden ek ücret olarak 450 TL daha istediler, ben de 07.08.2026 tarihinde EFT ile bu ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 8 gün geçmesine karşın ne parça elime ulaştı ne de gönderimle ilgili net bir bilgi verildi.
Firmayla görüştüğümde parçanın uyumlu olmadığı ve bana haber verecekleri söylendi, ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Parça ortada yok, ödediğim tutarları geri almak istediğimi iletmeme rağmen para iadesi konusunda da olumlu bir yaklaşım sergilemediler.
Ödediğim toplam bedelin, ek ücret de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Siparişiniz şasi numarası üzerinden kontrol edilmiş ve sipariş verdiğiniz parçanın Chevrolet Lacetti aracınızla uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Aracınıza uygun muadil ürün bulunmuş; ancak tedarikçi stok kayıtlarında yaşanan hata nedeniyle ürünün fiilen stokta olmadığı anlaşılmış ve gönderim sağlanamamıştır. Bunun üzerine çözüm olarak aracınıza uyumlu orijinal ürün seçeneği tarafınıza sunulmuştur. Aracınıza uygun muadil ürünün tedarik edilememesi ve ardından orijinal ürün seçeneğinin araştırılması nedeniyle süreç öngörülenden uzun sürmüştür. Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Süreç boyunca farklı ürün seçenekleri sunarak Elimizden gelen tüm desteği sağlayarak imkânlarımız dahilinde yardımcı olmaya çalıştık fakat İptal talebiniz tarafımıza ulaştığında siparişiniz bekletilmeden iptal işlemini internet sitesi üzerinden ödenen 906,30 TL ile EFT yoluyla ödenen 450 TL olmak üzere toplam 1.356,30 TL’nin iade işlemini gerçekleştirdik. Saygılarımızla, Orpa Otomotiv