Örnekbaş Perde Halı Aksesuar - Bolu Memnun Kalmadım

Fatma

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Örnekbaş mefruşatın sahibi aradı konudan yeni bilgisi olduğunu söyledi ve yaşanan hata için özür diledi. Bu durumun müşteriyle bir ilgisi olmadığını söyledi. İstenen 3250 TL tutarındaki farkı ne benden ne de çalışanından istemediğini belirtti. Kendisinin gelip bizzat bakabileceğini hatta hiç memnun değilsem perdelerin hepsini geri alabileceğini bile söyledi. Ben böyle bir şey istemedim perdelerimi beğendim gerçekten güzel dikilmiş ve kaliteli salonumda da gayet şık durdular. Yine de araması ve bu nazik teklifi için teşekkür ediyorum. İş yeri sahibi çok ilgili memnuniyete gerçekten önem veriyor ve ürünler de gayet kaliteli.”

Bolu Merkez’deki Örnekbaş Perde Halı Aksesuar mağazasından tül perde ve fon perde yaptırdım. Mağazaya elimde ölçülerimle giderek model beğendim, ölçülere göre fiyat çıkardılar. Ardından ustalar 11 Mart 2026 tarihinde eve gelerek tekrar ölçü aldılar. Fiyat yüksek geldiği için yeniden mağazaya gidip farklı bir model seçtim, tekrar hesaplama yapıldı ve özellikle duvardan duvara olacağını belirttim. Yapılan hesaptan sonra 29.000 TL fiyat çıkarıldı, ben de bu tutarı kredi kartıyla taksitli olarak ödeyip siparişi verdim.

31 Mart 2026 tarihinde montaj için eve geldiler. Perdeler takılınca duvardan duvara değil, yalnızca cam boyutunda yapıldığını gördük. Usta, siparişi alan görevliyi aradı, görevli telefonda bunu duvardan duvara ayarladığını söyledi. Sonrasında ölçü kağıdının fotoğrafını isteyip beni tekrar aradılar ve ölçü kağıdına rakamları yanlış geçirdiğini, bu yüzden böyle olduğunu söyledi. Üstelik hesap yapılırken eşimin de orada olduğunu, neden fark etmediğimizi, neden ölçülerimize bakmadığımızı söyleyerek bizi suçlar bir tavır sergilediler.

Ben özellikle duvardan duvara istediğimi söylemiş olmama rağmen, kendi yaptıkları ölçü ve yazım hatasının sorumluluğunu bize yüklemeye çalıştılar. Tekrar, istediğimiz şekilde yapabileceklerini ancak fiyat farkı çıkacağını, bunun da 3.250 TL olduğunu belirttiler. Kendi hatalarının bedelini bizden talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Bu itirazıma karşılık görevli, “Tamam ben cebimden öderim ama sizin de vicdanınıza bırakıyorum” gibi ifadeler kullanarak hem hatayı tam olarak sahiplenmedi hem de bizi manevi olarak baskı altına almaya çalıştı.

29.000 TL’yi eksiksiz ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Hem yanlış ölçü alınıp yanlış üretim yapılması, hem de ardından müşteri olarak bizim suçlanmamız beni ciddi şekilde mağdur etti. Kendi hatalarını kabul edip telafisini müşteriden bedel talep etmeden yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatma

Örnekbaş mefruşatın sahibi aradı konudan yeni bilgisi olduğunu söyledi ve yaşanan hata için özür diledi. Bu durumun müşteriyle bir ilgisi olmadığını söyledi. İstenen 3250 TL tutarındaki farkı ne benden ne de çalışanından istemediğini belirtti. Kendisinin gelip bizzat bakabileceğini hatta hiç memnun değilsem perdelerin hepsini geri alabileceğini bile söyledi. Ben böyle bir şey istemedim perdelerimi beğendim gerçekten güzel dikilmiş ve kaliteli salonumda da gayet şık durdular. Yine de araması ve bu nazik teklifi için teşekkür ediyorum. İş yeri sahibi çok ilgili memnuniyete gerçekten önem veriyor ve ürünler de gayet kaliteli.