Orenda Design Kusurlu Ürün Ve Yaklaşım

İnternetten ucu inci sembolü olan bir kolye alarak yerine kozalak konulmasını istedim. Kolye bana ulaştığında kolye ucu düşmüştü. WhatsApp hattı üzerinden yetkiliye durumu ilettiğimde rahatlıkla 'Yakınınızdaki bir bijuteriye giderek kolye ucunu taktırabilirsiniz, yolda düşmüştür' cevabını aldım. Daha teslimatta kusurlu gelen bir ürün insanın firmaya olan güvenini zedeliyor ve verilen cevap süreci daha da olumsuzlaştırıyor. Bütün yoga ve meditasyon eğitim gruplarında ve çalıştığım kurumda firmanın yaşattığı durumu paylaştım; olası müşterilerini kaybettiler. Daha özenli olunmasını isterdim.