Yetkili Servisi Olmayan Cep Telefonu OnePlus9

Trendyol alışveriş sitesi üzerinden oneplus 9 model cep telefonu satın aldım. Telefonu tazaar tekn. Tic. A. Ş. Firması 16.09.2022 tarihli 9560 numaralı fatura ile gönderdi. 2024 yılının 7 ayında telefon şarj girişinde oluşan sorun nedeni ile kabloyu Elle tutup zorlamadan şarj edilemez hale geldi. Trendyol hesabımdan sipariş bilgilerini inceleyip sitede belirtilen yetkili servise telefonumu götürdüm. Telefonumu götürdüğüm servis telefonu inceleyip "telefon bizim garanti kapsamımızda değil satın aldığınız firma ile görüşün" dedi. Tazaar tekn. Tic. A. Ş. Firmasının web sitesinde belirtilen telefon numarasını aradım. Firma yetkilileri ile yaptığım telefon görüşmesinde telefonumu tamir ettirebileceğim yetkili servis ismi bildirmediler. Konu ile ilgili tazaar tekn. Tic. A. Ş. Ve Trendyol e posta ile konu hakkındaki mağduriyetimi bildirdim. Yazılı talebime iki firma da cevap vermedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti çıkan kara ile bana yetkili servis veya telefon bedelinin iadesi kararı çıkacak. Telefon iade kararı çıksa bugün muadilleri 50.000 TL üstünde olan telefon için fatura üzerinde belirtilen 14.000 TL ödemesi yapılacak. Bu durumda ben kime başvurayım ne yapayım.