Garsonun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

17.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Sakarya Kuzuluk termal yukarısında bulunan on bir Kardeşler Et Restorant’a 4 kişi olarak gittik. Çok sık gideceğimiz bir yer olabileceğini düşünerek başlangıçta menüde fiyatı 1.100 TL olan 2 kişilik karışık kebaptan, 2 kişilik sipariş vermek istedik. Toplamda 2.200 TL’lik sipariş planlarken, garson bize bunun yetmeyebileceğini, aynı ayarda ve 4 kişi yiyecek şekilde karışık hazırlatabileceğini söyledi. “Aynı ayarda” ifadesine güvenerek bu öneriyi kabul ettik.

Yemek sonrasında kasaya gittiğimizde bizden 4.100 TL hesap istendi. Başta 2.200 TL’lik sipariş vermek istediğimizi, garsonun “aynı ayarda 4 kişilik” söylemiyle bizi yönlendirdiğini ifade ettiğimizde, kasadaki kişi son derece saygısız bir üslupla “Kişi başı 1000 lira yemek mi var, yediğiniz lezzetli değil miydi, bir dahakine bakarak sipariş verirsin” şeklinde konuştu. Bunu söylerken yüzümüze dahi bakmadan karttan ödemeyi çekip arkasını dönüp gitti. Hem garsonun yönlendirmesi hem de kasadaki kişinin tavrı, kendimizi kandırılmış ve müşteriye kesinlikle değer verilmeyen bir işletmede hissetmemize neden oldu.

Ödemeyi kartla yaptım ve elimde adisyonum mevcut. Adisyonda porsiyon gibi gösterilmiş olmasına rağmen her bir üründen azar azar geldi ancak adisyona porsiyon gibi belirtmişler. Ayrıca 2 kişilik karışık olarak vereceğimiz siparişin yarısı bile gelmedi. Garsonun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi ile kasadaki kişinin kaba, umursamaz ve müşteriyi suçlayıcı tavrı nedeniyle bu işletmeden şikayetçiyim. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve uygulanan fiyatlandırmanın açıklanmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür bir durumla karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.